Lucy Dávila, directora de Comunicaciones del Poder Judicial de Chile, explicó en el Primer Congreso Iberoamericano de Comunicación Judicial cómo funciona en nuestro país vecino el modelo de jueces voceros. Asegura que la estrategia humaniza a la Justicia, mejora el vínculo con la ciudadanía y podría implementarse en Argentina con el respaldo de equipos profesionales de comunicación.
En el debate sobre cómo acercar la Justicia a la sociedad, Chile exhibe una experiencia consolidada: jueces que, además de resolver casos, actúan como voceros institucionales para explicar el funcionamiento del Poder Judicial y sus decisiones.
Así lo explicó Lucy Dávila, directora de Comunicaciones del Poder Judicial de Chile, quien participó del Primer Congreso Iberoamericano de Comunicación Judicial realizado en Buenos Aires.
“La Dirección de Comunicaciones del Poder Judicial de Chile tiene un recorrido de casi dos décadas. Desde que se creó la oficina, hace unos 18 años, desarrollamos una política de comunicación, establecimos canales multiplataforma y, sobre todo, convencimos a los jueces de que fueran ellos los voceros de la comunicación judicial”, señaló.
Según explicó, el modelo surgió como una decisión institucional y hoy constituye una política consolidada.
“Los jueces como voceros le ponen rostro a la comunicación judicial. Eso le da mucha más cercanía e importancia al mensaje que transmite el Poder Judicial”, agregó.
Un modelo con respaldo institucional
Dávila aclaró que el protagonismo de los magistrados nunca implica que comuniquen sin preparación o de manera improvisada.
“Nosotros ofrecemos todo el soporte técnico y las capacitaciones necesarias. Hay una decisión que tomó la Corte Suprema de Chile hace aproximadamente diez años para contar con jueces voceros en los tribunales de primera instancia y desde hace casi veinte años en la Corte Suprema y las Cortes de Apelaciones”, explicó en diálogo con Quorum.
En ese esquema, las áreas de comunicación diseñan las estrategias, preparan a los magistrados y los acompañan en cada intervención pública.
“No se trata de que los jueces hagan cualquier comunicación ni que se los exponga a cualquier medio o escenario. Todo debe hacerse con el asesoramiento de equipos especializados en comunicación”, sostuvo.
¿Puede funcionar en Argentina?
Consultada sobre la posibilidad de trasladar esa experiencia al Poder Judicial argentino, Dávila consideró que existen condiciones para avanzar.
“Aquí ese tema se discutió mucho durante el Congreso y creo que probablemente sí pueda implementarse. He visto jueces que demostraron convicción y disposición para desarrollar una comunicación pensada y centrada en el usuario”, opinó.
La directora chilena destacó además el nivel de profesionalización de las áreas de prensa judicial argentinas: “Los equipos de comunicación que conocí en Argentina tienen un nivel profesional altísimo. Con ese respaldo, los jueces podrían asumir ese rol de voceros institucionales de manera muy sólida”.
Para Dávila, el desafío no consiste solamente en comunicar más, sino en hacerlo mejor.
“La comunicación judicial necesita ser cercana, comprensible y estar orientada a las personas. Cuando un juez explica el funcionamiento de la Justicia con el apoyo de un equipo profesional, se fortalece la confianza ciudadana en las instituciones”, concluyó.
