El Consejo de la Magistratura porteño presentó el JustiBot Inteligente, un asistente virtual potenciado con inteligencia artificial generativa que permite a la ciudadanía realizar consultas judiciales en lenguaje natural. Disponible por WhatsApp, la herramienta busca facilitar el acceso a la Justicia, mejorar la experiencia del usuario y acercar el sistema judicial a la comunidad.
Con la presencia de autoridades del Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, este lunes se presentó el JustiBot Inteligente, la nueva versión del asistente virtual judicial potenciado con Inteligencia Artificial (IA) generativa. El evento tuvo lugar en el Salón de Plenario “Dr. Enzo Pagani” y fue encabezado por la secretaria de Innovación, Silvia Bianco, junto a consejeros y funcionarios que integran diversas áreas del Poder Judicial porteño.
La evolución de este sistema representa un salto cualitativo en el acceso a la información judicial para la ciudadanía. A diferencia de su antecesor -un bot predictivo lanzado en 2021-, el nuevo JustiBot Inteligente permite una interacción en lenguaje natural, más fluida, abierta y comprensible. Puede responder preguntas complejas, brindar orientación confiable y facilitar trámites judiciales mediante una interfaz conversacional simple, disponible por el momento a través de WhatsApp.
De menúes fijos a conversaciones naturales
El primer JustiBot ofrecía respuestas automáticas mediante un sistema de preguntas frecuentes con opciones predeterminadas. Esa estructura fue la base de un proceso de mejora continua que culmina ahora con la incorporación de inteligencia artificial generativa. La herramienta fue entrenada con contenido oficial validado y optimizada con prompts específicos que garantizan respuestas útiles, claras y cercanas al lenguaje ciudadano.
Durante la presentación, Silvia Bianco subrayó: “Este hito marca un paso firme en el camino de la innovación judicial hacia una Justicia más accesible, ágil y centrada en las personas con eje en un mejor servicio de acceso a Justicia”.
Una herramienta transversal y colaborativa
El JustiBot Inteligente es resultado del trabajo articulado entre múltiples áreas del Consejo, liderado por la Secretaría de Innovación y desarrollado en el marco del Programa de Inteligencia Artificial de la Justicia de la Ciudad (Res. CM N°108/2021).
Entre sus funciones principales se destacan:
- Consulta del estado de expedientes
- Ubicación de juzgados
- Acceso a trámites judiciales
- Información sobre derechos y servicios del Poder Judicial
Está pensado para un amplio espectro de usuarios: ciudadanía en general, abogados y abogadas, e incluso agentes judiciales que necesiten acceder de forma ágil a información institucional.
Apoyo político e institucional
La presentación fue acompañada por el vicepresidente segundo del Consejo, Manuel Izura, y los consejeros Marcelo Meis, Martín Converset, Lorena Clienti y Gabriela Zangaro. También estuvieron presentes figuras clave de la estructura judicial como María José Cabassi (Modernización), Clara Bertotti (Derecho Ambiental y Animal), Miguel Gliksberg (Gestión y Calidad), Jessica Malegarie (Participación Ciudadana) y Diego Dedeu (Sistema de Conciliación).
Los discursos reflejaron una visión compartida sobre la importancia de acercar la justicia a la ciudadanía. La consejera Clienti elogió el esfuerzo por “incorporar las últimas herramientas para mejorar el servicio de Justicia”, mientras que Converset destacó su alcance práctico: “Esto le llega a la ciudadanía en el teléfono celular”.
El consejero Marcelo Meis contextualizó el desarrollo del JustiBot en los desafíos del traspaso de competencias: “Estas herramientas nos preparan conceptualmente también para el traspaso que la Justicia de la Ciudad tiene como desafío por delante”.
Tecnología con perspectiva humanista
En un gesto simbólico, se proyectó un video homenaje animado protagonizado por Alan Turing, figura clave en el nacimiento de la computación moderna, quien “presentó” al JustiBot como una continuidad de su legado. Una forma creativa de reforzar el mensaje de que la tecnología no reemplaza a la Justicia, sino que la potencia y la humaniza.
Con un enfoque centrado en la ciudadanía, el nuevo JustiBot Inteligente promete convertirse en una herramienta fundamental para mejorar la experiencia judicial, reducir barreras de acceso, y avanzar hacia un sistema más moderno, transparente y eficiente.
