La medición del Índice de Confianza en la Justicia (ICJ) de noviembre de 2024, presentada por la Universidad Torcuato Di Tella y del Foro de Estudios sobre la Administración de Justicia (FORES) arrojó señales alentadoras: la confianza ciudadana mostró una leve recuperación respecto de años anteriores. Sin embargo, los desafíos de imparcialidad, eficiencia y honestidad siguen siendo cruciales.
Resultados destacados
El informe destaca que las personas entre 20 y 49 años son quienes más recurrirían a la justicia ante las situaciones judiciales planteadas.
Las mujeres recurrirían a la justicia en mayor medida que los varones en todos los casos, salvo en situaciones que las tuviesen por víctimas de delito
Teniendo en cuenta la región donde viven las personas encuestadas, los habitantes de CABA son los que tienen más recurrirían a la justicia frente a situaciones judiciales, luego, quienes viven en AMBA y, por último, el resto del país para la hipotética situación de ser víctima de un delito.
En su versión clásica (V1), el índice alcanzó los 49,7 puntos, mientras que la nueva metodología (V2), que incluye preguntas adicionales, elevó la medición a 50 puntos. Estas cifras marcan una mejora respecto de noviembre de 2023, cuando el ICJ registró 47,5 puntos, y de mayo de 2024, que alcanzó 49,2 puntos.
- Subíndice conductual: Los valores subieron de 70,1 puntos en 2023 a 70,5 (V1) y 72,1 (V2) en noviembre de 2024, reflejando que una mayoría significativa recurriría a la justicia en casos concretos como despidos laborales, conflictos familiares o delitos.
- Subíndice perceptual: Aunque mejoró ligeramente, el puntaje sigue siendo bajo, alcanzando 28,8 puntos (V1) y 27,9 (V2).
- Los ciudadanos continúan percibiendo a la Justicia como poco confiable en términos de imparcialidad (12%), honestidad (13%) y eficiencia (14%)

Percepciones y barreras estructurales
Uno de los datos más relevantes es que, aunque el 80% de los encuestados afirma que recurriría a la Justicia en caso de conflicto, la percepción general de la institución se mantiene mayormente negativa.
- Imparcialidad: El 87% considera que la justicia es «poco o nada confiable» en tratar a todos por igual.
- Eficiencia: El 86% percibe deficiencias en la capacidad de gestión y acceso efectivo a la Justicia.
- Honestidad: Solo el 13% confía en la integridad del sistema judicial.

Propuestas ciudadanas para mejorar el sistema
Ante la consulta sobre los cambios necesarios para fortalecer la confianza en la Justicia, los encuestados sugirieron tres ejes principales:
- Reducir la interferencia política y económica.
- Mejorar la formación y capacitación de los jueces.
- Agilizar los juicios y garantizar su transparencia.
Participación judicial y confianza
El informe a cargo de Marcelo de Jesús por FORES y Mariano Valentini por la UTDT señala que aquellas personas que han participado activamente en un proceso judicial en los últimos tres años tienen una percepción más positiva de la Justicia en comparación con quienes no lo han hecho. Sin embargo, la tasa de participación sigue siendo baja, alcanzando apenas el 14% de los encuestados.
De qué se trata el ICJ
El ICJ es una herramienta semestral que mide dos aspectos fundamentales: un subíndice conductual, que analiza cómo las personas actuarían ante conflictos legales, y un subíndice perceptual, que evalúa la imagen de la justicia como institución. Este último informe introduce también nuevas preguntas relacionadas con el control del poder y las causas de desconfianza en el sistema judicial.
Un índice que abre el debate
El ICJ no solo revela datos sino que fomenta una reflexión sobre las reformas necesarias para un sistema judicial más eficiente, inclusivo y transparente. Si bien los avances son modestos, este crecimiento en la confianza ciudadana es un punto de partida hacia cambios más profundos y sostenibles en la administración de Justicia argentina.